GARANTÍAS Nuestros productos tienen una garantía de 3 años (a partir del 1 de enero de 2022), como establece la normativa nacional.
En todo caso y, salvo prueba de lo contrario, se entenderá que los productos son conformes al contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación (salvo que por las circunstancias específicas de alguno de ellos dichos requisitos no sean aplicables):
1.-se ajusta la descripción publicada en la web y posee las mismas características que la muestra.
2.-es apto para los fines que ha sido adquirido en función de los productos del mismo tipo.
3.-presenta la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.
Para tramitar una garantía es necesario contactar con nuestras tiendas (por el correo
electrónico tiendaonline@elglobo.es,), indicando la referencia de pedido del cliente que realizó la compra y el defecto encontrado de la manera más detallada posible. Una vez recibido, El Globo Muebles S.L. se pondrá en contacto con el cliente facilitando las instrucciones para cada caso particular.
En casos de entrega de producto defectuoso, El Globo Muebles S.L. garantiza la correcta entrega sin coste extra para el cliente, siempre que se haga constar en el apartado de observaciones del parte de incidencia del transportista la incidencia del artículo recibido o su o su embalaje.
En caso de identificar una incidencia es imprescindible comunicarla a El Globo Muebles S.L. en un plazo no superior a las 48 horas de la recepción del pedido. Para incidencias posteriores, se aplicará la garantía legalmente establecida. Si no se cumplen estas condiciones, El Globo Muebles S.L. no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.
En el caso de no contratar los portes, la recogida de los productos objeto del contrato la realizará el cliente en nuestras instalaciones en horario de almacén de lunes a viernes, o según acuerdo específico entre el cliente y el globo.
Cualquier cambio o devolución de mercancía, se efectuará en el mismo lugar de la recogida.
Incumplimientos de garantías:
A.- por una incorrecta utilización o manipulación del producto adquirido.
B.- componentes dañados por un uso inadecuado, o inadecuado seguimiento de las
instrucciones de conservación del producto, golpeados, insolaciones, humedades,
quemados o por subidas de tensión.
C.-inadecuado seguimiento de instrucciones de conservación del producto.
Gracias por comprar en El Globo Muebles S.L. muebles. El apoyo de miles de clientes nos
permite ser una pyme local e independiente, con colecciones propias, y muchos artículos
diseñados por nosotros y hechos con un componente artesanal.