Condiciones generales de compra online
La formalización de una compra a través de la web, conlleva la aceptación de las condiciones generales y particulares sin objeción o reserva alguna.
Previamente a la finalización de cada compra, El Globo Muebles S.L. facilita el importe exacto de cada uno de los pedidos, incluidos los gastos de envío asociados Los precios que indica la web llevan el IVA incluido (consultar condiciones de transporte y montaje).
Los plazos de entrega son aproximados, y podrían incrementarse un tiempo superior al estimado en el momento de compra. El Globo Muebles S.L. intentará que los plazos sean lo más ajustados al tiempo estimado.
Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes en el pedido, El Globo Muebles S.L. se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible, para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo.
Si la indisponibilidad afectará a la totalidad del pedido realizado, El Globo Muebles S.L.
procederá al reintegro completo del importe abonado por el pedido, incluyendo los gastos de transporte si los hubiera.
Cuando los productos que adquiere el cliente sean encargo personalizado (medidas, acabados de la madera, tiradores, telas, rollos de papel, y comprados al proveedor o fabricados fabricados conforme a las especificaciones del usuario, no será posible la anulación del pedido encargado, ni se aceptará la devolución del mismo una vez entregado.
El Globo Muebles S.L. se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones.
El usuario será responsable de la verificación de los datos reflejados en el pedido, y deberá comunicar a la web cualquier error en su pedido que detecte en el plazo máximo de 3 días. En caso de no producirse esa comunicación, el pedido será fabricado y entregado de manera vinculante para el usuario.
El Globo Muebles S.L. pone a disposición del usuario las siguientes formas de pago:
1.- transferencia a nuestro favor o ingreso a cuenta:
Es imprescindible que, una vez efectuada la transferencia, el cliente nos remita el justificante de la operación, por email a tiendaonline@elglobo.es. Una vez recibido el justificante, el departamento de administración dará orden a nuestros servicios de logística para tramitar el pedido. Es importante que en observaciones se incluya el nombre del cliente que realiza el pedido, para poder agilizar los trámites. Una vez confirmemos la transferencia, enviaremos el producto o procederemos a su fabricación. El tiempo en recibir las transferencias varía dependiendo de la entidad bancaria.
2.- Pago seguro por paypal:
Paypal es un sistema de pago seguro por internet que te permite pagar tus compras de tarjetas de débito, crédito y cuenta bancaria. Si no tienes cuenta en paypal, puedes crearla en www.paypal.es.
3.- tarjeta de crédito: pago seguro con tarjeta certificado por visa.
La propiedad de la mercancía se transfiere únicamente con el pago total del pedido realizado.
Desistimiento. El usuario de tienda online (web) cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento, expresándolo por escrito sobre la compra vía online de productos no personalizado, en el plazo de catorce días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida. Debe solicitarlo por escrito a tiendaonline@elglobo.es.
La devolución o anulación de cualquier mercancía deberá incluir el acuerdo de ambas partes. El Globo Muebles S.L. se reserva el derecho a exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos en las mercancías, así como para cubrir los gastos directos ocasionados por la devolución o anulación, tales como transporte, montaje, u otros gastos de envío.
Una vez acordada la devolución, El Globo Muebles S.L. aceptará el ejercicio del mencionado derecho, única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado, con su embalaje original.
Si los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados, encargados, y pedidos o fabricados conforme a las especificaciones del cliente, no prevalecerá el citado derecho de devolución ni cambio.
En el caso de los artículos comprados en nuestras tiendas físicas y aunque no hayan supuesto personalización, no se aceptarán cambios ni devoluciones. En algún caso, acordado con El Globo, se podría canjear por un vale de tienda con un año de caducidad.
Para proceder a cualquier devolución o cambio es imprescindible la presentación del justificante de compra.
Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fabricación o/y dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución o cambio serán de cuenta exclusiva del comprador. El Globo Muebles S.L. rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada, enviada contra reembolso.
Recibida y una vez aceptada por El Globo Muebles S.L. la solicitud de ejercicio de desistimiento de compra online por parte del comprador, y ya posesión de la mercancía objeto de devolución, El Globo Muebles S.L. procederá al examen de los productos recibidos, y si cumplieran las condiciones se efectuaría la devolución de la cantidad abonada.
La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible, y siempre con sujeción a lo establecido en las condiciones especificadas.
En caso de que se cambie un artículo que no conlleve personalización, por un vale de tienda, éste será válido durante un año. El vale de tienda será aplicable en cualquier tienda física de El Globo.
Términos y condiciones generales
El Globo Muebles S.L. ofrece una gran variedad de artículos, muchos de ellos con un componente artesanal. La madera tiene vetas, nudos, y pequeñas imperfecciones que dan valor al mueble. Además de nuestras colecciones, ofrecemos diseñar muebles personalizados, a medida y confección textil.
1.Los pedidos están sujetos a disponibilidad, el plazo de entrega es aproximado. Si está en nuestras tiendas o almacenes, el plazo aproximado es de quince días hábiles, en caso de fabricación podría llegar a 120 (o más dependiendo, por ejemplo, de la llegada del contenedor de Asia).
En todo momento el cliente puede informarse del estado de su pedido llamando a las tiendas o enviando un mensaje a pedidos@elglobo.es El Globo Muebles S.L. procurará siempre el mejor servicio para el cliente, tratando de reducir los retrasos atribuibles a causas ajenas (retraso de proveedores, transporte).
2. En el caso de que el producto servido no corresponda con el pedido por el cliente por error de El Globo Muebles S.L., se cambiará asumiendo los gastos de dicho cambio.
3. Si el producto tuviera un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo por correo electrónico a la mayor brevedad, y enviar una foto a pedidos@elglobo.es.El Globo Muebles S.L. comprobará el defecto y repondrá el artículo. Si no hubiera stock, buscará una solución factible, o devolverá el importe de lo previamente abonado.
4. Exceptuando las ventas online (, y en el caso de tiendas físicas, exceptuando los casos del punto 3 y 10) no se devuelve el dinero. En casos acordados por El Globo, se podrá canjear por un vale por el valor de compra (descontando los gastos de transporte y montaje), con un año de validez desde la fecha de su emisión.
5. Los muebles y artículos personalizados según pedido del cliente (a medida, acabados, tiradores, tapicería, telas o papel pintado elegidos por el cliente) no admiten devolución ni anulación ni cambio una vez el pedido ha sido tramitado. El Globo Muebles S.L. no se hace responsable en caso de diferencia de tintadas en telas, tapicerías, papel de pared y tono de la madera en pedidos posteriores al pedido inicial.
6. Transporte y montaje. El Globo Muebles S.L. trabaja con empresas profesionales del transporte y montaje de muebles. Tarifa de transporte y montaje: en la Comunidad de Madrid, por pedido inferior a 750€ es de 90€. El transporte y montaje de un pedido superior a 750€ puede ser gratuito en la comunidad de Madrid (950€ en la España peninsular, y consultar tarifas si fuera inferior a dicha cifra). Dichas tarifas de transporte no se aplican a los artículos en liquidación, rebaja u outlet. Para estos casos, consultar tarifas). Para otras zonas geográficas nacionales o internacionales, consultar tarifas en tiendas o en pedidos@elglobo.es.
Los servicios de las empresas de transporte y montaje que sirven los artículos de El Globo Muebles S.L. no incluyen grúas ni otra maquinaria de acceso a la dirección dada por el cliente. El cliente es responsable de las medidas necesarias para el acceso de los muebles de su pedido en la dirección de entrega, por los transportistas a pie. Si el lugar de destino tiene dificultades de acceso, o por el tamaño del mueble no puede introducirse en la vivienda o local, el cliente es responsable del gasto de la empresa de transporte. Los transportistas lo devolverán a los almacenes de las tiendas de El Globo en Las Rozas o San Sebastián de los Reyes,desde donde el cliente lo puede recoger por sus medios, y a su importe se le añadirá el gasto de transporte incurrido por El Globo.
7. En el caso de no contratar los portes, la recogida de los productos voluminosos o pesados objeto del contrato la realizará el cliente en nuestras instalaciones en horario de almacén de lunes a viernes, o según acuerdo específico entre el cliente y El Globo.
8. Los artículos en liquidación, rastrillo y outlet no se venden vía online, sino en tiendas físicas, éstos pueden tener alguna pequeña tara, y se vende específicamente el artículo concreto que ha visto y elegido el cliente, y que está etiquetado con su PVP anterior y el rebajado, y añadir el porte (si lo hubiera). No se les aplica las tarifas del p. 6. Dichos artículos no se pueden devolver ni cambiar.
9. El Globo Muebles S.L. se reserva el derecho a variar o cancelar las operaciones de venta si ocurren situaciones fuera de su control, como desastres naturales, guerras, huelgas, disturbios, pandemias, retrasos de contenedores u otros motivos ajenos a El Globo, que informará al cliente, y ofrecerá alternativas, si fueran posibles para la empresa.
Los datos de facturación serán facilitados en el momento de la formalización del pedido.Dichos datos no podrán ser modificados con posterioridad